荷兰直邮
国际段物流承运商为PostNL(荷兰邮政),国内段物流承运商为EMS(中国邮政) ,包裹可追踪,购物更放心。
中文客服
我们为了更好的服务中国客户,专门设有中文客服,您可以通过邮箱或者关注微信公众号联系到我们的中文客服。
便捷支付
DOD中文官网支持银联、支付宝、微信支付等本土支付方式。
品质保证
所有产品均来自荷兰本土品牌厂商或荷兰大型品牌代理商,销售资格由荷兰网上药店管理机构授权。
常见问题

常见问题

 

1.关于DeOnlineDrogist在线药房中文官网

1.1 .DOD中文站有什么优势?

产品质量保证,所有产品均来自荷兰本土品牌厂商或荷兰大型品牌代理商,销售资格由荷兰网上药店管理机构授权。
产品价格实惠,网站大多产品在荷兰统一零售价的基础上有10%-30%的折扣。而优惠精选商品甚至会有40%-70%的折扣回馈。
物流快速安全,我们有专业打包人员,包裹由PostNL(荷兰邮政)从仓库直接邮寄到您在中国的中文地址。
完善的服务,我们有专业的中文客服,及时解答您的售前售后问题。并一直以客户的体验为中心。

1.2.DOD荷兰站和中文站什么关系和区别?

DOD荷兰站和中文站信息同步,商品价格一致。区别在于荷兰网站提供荷兰客服,支持荷兰境内支付方式,订单发货到欧洲其他国家等地;中文网站提供中文客服,支付方式支持银联在线和支付宝,微信支付,订单发往中国境内。

1.3. DOD中文网站目前提供哪些产品分类?

中文网站与荷兰网站商品同步,有近3.5万种产品,包含保健品,母婴用品,有机食品,婴儿食品,药妆,有机护肤品,非处方药品及家庭日用品。

1.4. DOD中文站网站服务器地址为什么在香港?

由于国际间受服务器限制,中国用户直接访问荷兰服务器会非常缓慢,为了方便快捷的让中国用户快速的访问以及浏览网站,我们将服务器设在中国香港,并委托正雅国际(香港)有限公司(Azoya International (Hong Kong) Limited 提供服务,您在本网站购买的所有商品均是由荷兰仓库发货直邮中国,您可以放心购买。

1.5荷兰办公地址在哪里?

我们的荷兰办公室地址
公司名称:De Online Drogist
公司地址:
Radarweg 503 
1043 NZ Amsterdam
收件人 : De Online Drogist
收件地址:Radarweg 503 1043 NZ Amsterdam 国家:Nederland 
电话及传真:0031– 20-7173893 

 

2. 关于订单

2.1. 可以使用人民币支付订单吗?

我们与中国境内的银联在线和支付宝、微信支付三个支付平台合作,您下单选择对应的支付方式,即可使用人民币支付订单。

2.2. 网站下单有金额限制吗?

在我们网站购买商品并无订单总额限制,但中国海关对海外个人自用包裹有相关政策限制,中国大陆地区包裹总价值超过1000人民币(单一且不可分割的除外)如被海关抽查,包裹会被海关退运,具体请查询中国海关最新政策。如果您的包裹不符合海关对个人自用品包裹的规定,被海关退运,我们无法承担相应损失,包裹退回仓库后我们无法承担相应损失,包裹退回仓库后会扣除相应退运费(Postnl收取)以及从荷兰寄往中国的运费(如果您是参与了免邮活动,我们会根据您实际应付运费进行扣除)我们建议合理控制购买金额或者拆分下单。

2.3. 下单成功后需要修改个人地址信息怎么办?

在您下单成功付款后,您的收货地址信息将被同步推送至物流商系统,我们将无法再为您做任何修改。在提交订单之前,建议您务必检查确认订单个人信息,确保无误后再点击付款。如果需要取消订单,请联系我们的客服:china@cs.dod.nl

2.4. 下单后发现需要更改商品,怎么办?

订单生成后均无法修改订单内容,如下单后未付款,您可直接重新选购下单。如订单已付款,订单只能取消,若您确定需要更改订单,请联系我们的客服:china@cs.dod.nl,我们的客服会为您确认后手动取消订单,并办理退款,您再重新选购商品,退款会在订单取消后1-3个工作日办理,原路径退回。因订单付款确认后仓库收到订单信息,仓库会按照接收到的订单内容打包拣货。

2.5. 下单后是否可以取消订单?

未付款订单会在24小时内自动取消。订单已付款,一般情况下不接受取消订单,如您确实需要取消订单,请您联系中文客服,客服会联系仓库确认订单是否已经打包,如订单还未打包备货,我们将为您取消订单,退款会在订单取消后1-3个工作日办理,原路径退回。若订单一旦打包发出,订单将无法取消。

2.6. 下单多久后能够发货?

您下单后,如无特殊情况,在1-3个工作日内发货,如遇荷兰公共假期顺延。

2.7. 从荷兰发货后,多久能收到?

正常情况下,10-15个工作日您可以收到包裹。但不排除物流公司和海关的清关速度导致的逾期收货。我们会为您提供物流跟踪服务,尽力保证您的包裹安全快速到达。

2.8. 如何查询我的订单状态?

您可以登录账户,点击页面右上角“我的订单”,进入订单页面查看订单详情。如果您的订单已发货,会显示您的运单号码。您的邮箱也会收到系统发送的发货信息,内含国际运输单号,您可以直接查询物流状态。